Envíos/Devoluciones

Gastos de envío

Zona \ Importe de compa Hasta 75 euros Más de 75 euros
ESPAÑA PENINSULAR 8 euros GRATIS
 BALEARES  8 euros 5 euros 
CANARIAS 11,99 € 11,99€

Condiciones de entrega

El envío tiene un plazo de entrega normal de 24 h con un máximo de 72h (sin contar sábados,domingos y festivos). El horario de entrega está comprendido entre las 10h y las 19h. El envío es totalmente gratuito (siempre a partir de 75€) con excepción de: cambios de dirección (una vez mandado el pedido) y fijación de horarios de entrega inflexibles, asumiendo estos costes por parte del cliente.

Los envíos a Baleares no serán compatibles con el envío gratuito, solo podrán enviarse mediante Correos Paquete Azul, con un coste de 8€ si el pedido es menor de 75€ y un coste de 5€ si el pedido es superior a 75€. Para países extranjeros, por favor consulta el costo de tu envío en ventas@somatoline-online.com. Si tienes más prisa, por favor mándanos un email a ventas@somatoline-online.com  y te presupuestaremos tu envío.

Los pedidos serán admitidos hasta las 14h, a partir de esta hora se consideran del próximo día laboral. Los pedidos realizados el Viernes a partir de las 14h., Sábados, Domingos y Festivos Nacionales o Locales de Madrid Capital serán enviados el siguiente día laboral.

Formas de envío y plazos de entrega

www.somatoline-online.es  se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Atención: No podemos garantizar envíos a apartados postales.

Envíos Peninsulares:
Todos los pedidos formalizados antes de las 14.00h ,saldran el mismo día de la realización del pedido, siempre y cuando el producto se encuentre en stock.La entrega se realizara entre las 24h y las 72h de la confirmacion del pedido (sin contar sábados,domingos y festivos). El tramo horario de entregas es de 10h a las 19h, con el envio normal , no podemos ni especificar ni garantizar el horario exacto de entrega.Te adjuntamos un cuadro para que puedas calcular cuando tardara tu pedido en caso de escoger la promoción Envío Gratuito:

  Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábados Domingo
Antes de las 14h X o J J o V V o L L o M M o X M o X
Después de las 14h J o V V o L L o M M o X X o J X o J

Nota: En el caso de pago por transferencia bancaria, no se enviará ningún pedido hasta que tengamos el justificante de transferencia.

Baleares:

Se aplicarán las siguientes condiciones:

Canarias:

Se aplicarán las siguientes condiciones:

Portugal:

Para envíos a Portugal consulte condiciones de envío en ventas@somatoline-online.com
 

Devoluciones

Si nos devuelves un producto debido a un error por parte de somatoline-online.com, correremos con los gastos de la devolución. Si quieres devolver un producto sin que haya habido ningún error por parte de nuestra deduciremos los gastos de la devolución del importe total del reembolso. En este caso los gastos de envío de la devolución serán calculados en función del peso del envío.

Reembolsos de productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si necesitas devolver un producto dañado, defectuoso o incorrecto, correremos con los gastos de la devolución 

Reembolsos de productos que no cumplen con tus expectativas

En ocasiones es posible que no estés totalmente satisfecho con el producto que has comprado, sin que este presente ningún problema. En estos casos puedes:

a. Devolver el producto bajo el Derecho de desistimiento legal de 14 días naturales

La ley reconoce a los clientes de la Unión Europea el derecho de desistir de su compra durante un plazo de 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero que haya indicado (distinto del transportista) reciba el producto comprado o desde el último producto comprado en caso de que haya elegido recibir varios paquetes de un mismo pedido. 

Por tanto, cuando quieras devolver tu pedido durante este periodo, sin que Somatoline-online.com haya cometido ningún error por su parte, te reembolsamos el importe y los gastos de envío asociados a la entrega del pedido de la siguiente manera:

 

b. Devolver el producto después de 14 días naturales y hasta 30 días naturales

Si quieres devolver un producto después de 14 días naturales y hasta 30 días naturales desde el día siguiente a la recepción del producto, te reembolsaremos únicamente su importe. No te reembolsaremos los gastos de envío, los gastos de devolución ni ningún otro gasto o servicio relacionado con tu pedido. Si recogemos un producto en tu domicilio, nos reservamos el derecho de facturarte los gastos de la recogida, los cuales serán descontados del total a reembolsar

Si decides utilizar un envío distinto a nuestra recogida, tendrás que correr con los gastos de envío correspondientes establecidos por la compañía de transporte que elijas, el reembolso nunca será realizado antes de recibir el producto en perfecto estado. no se admitirán devoluciones de productos abiertos ni sin su precinto original.